MGA Concept est fière de supporter ses clients à long termes afin que la solution SharePoint en place livre les gains de productivité escomptés. Une fois SharePoint en place, un plan de support flexible et à la portée de toutes les organisations vous sera offert.
Essentiellement, notre plan de support comporte 3 aspects : la maintenance préventive, le support en cas de bris et le support aux utilisateurs et super-utilisateurs. Selon votre situation, nous pouvons vous offrir l’un ou l’autres des niveaux, ou les trois. De plus, le nombre d’heures par mois peut être modelé afin d’être en lien avec votre réalité.
Être supporté, c’est plus que de régler des problèmes! En effet, les heures de support peuvent être utilisées pour toute autre chose et non pas seulement pour régler des problèmes, comme par exemple : formation, amélioration, répondre à des questions, effectuer des tâches d’administration de SharePoint.

Avec un plan de support, des heures seront déjà réservées et planifiées afin que vous soyez servi en moins de 4 heures ou le lendemain, et ce, sans minimum de facturation.
Si vous désirez ne pas adhérer à un plan de support, nous demeurons disponibles. Sachez que chaque intervention de support sera facturée avec un minimum de 3 heures. Pour les interventions plus longues, bien que nous traitions votre demande le plus rapidement possible, elle devra être planifiée comme une nouvelle intervention. Ces délais sont variables et fonction de notre taux d’occupation.
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